Cadre contractuel
Conditions générales de vente
Version du 19 août 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations de conseil et de conception d’itinéraires personnalisés au Japon proposées par Japon Aujourd’hui.
2. Nature de la prestation
Japon Aujourd’hui fournit des recommandations d’itinéraires, d’hébergements, de transports, d’activités et de restaurants. Le client effectue et règle lui-même toutes ses réservations auprès des prestataires concernés. Japon Aujourd’hui n’est ni agence de voyages ni intermédiaire de réservation.
3. Commande et paiement
La commande devient définitive après acceptation du devis et paiement selon les modalités qui y figurent. Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le devis accepté.
4. Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter. S’il demande expressément le commencement de la prestation avant la fin de ce délai, il reste redevable du travail déjà réalisé. Le droit de rétractation disparaît lorsque la prestation a été entièrement exécutée avec son accord exprès et après renoncement exprès à ce droit.
5. Responsabilité
Les informations sont préparées avec soin selon les données disponibles au moment de la remise. Les horaires, tarifs, conditions d’entrée et prestations des fournisseurs tiers peuvent évoluer. Le client reste responsable de ses réservations, documents de voyage, assurances et du respect des formalités applicables.
6. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@japonaujourdhui.fr. Après sollicitation préalable et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — 01 89 47 00 14 — litiges@cm2c.net — déclarer un litige en ligne.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles impératives protégeant le consommateur demeurent applicables.